根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《河北省實(shí)施<中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例>辦法》等規(guī)定，我行發(fā)布本年度報(bào)告。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2022年1月1日至12月31日。

　　一、整體工作情況

　　2022年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)政務(wù)信息公開(kāi)工作的部署要求，強(qiáng)化組織保障，完善制度規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推動(dòng)信息公開(kāi)工作依法、及時(shí)、準(zhǔn)確、有序開(kāi)展。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)方面。我行政務(wù)信息公開(kāi)工作嚴(yán)格按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的總體要求，妥善處理公開(kāi)與保密的關(guān)系，合理界定信息公開(kāi)范圍，將信息及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公眾公布，做到公開(kāi)、公正、公平、便民。為切實(shí)保護(hù)客戶、股東、債權(quán)人及其他利益人的合法權(quán)益，按照公司法要求，我行定期公布年度報(bào)告、資本充足率報(bào)告、信息披露報(bào)告和履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2022年，已經(jīng)披露相關(guān)信息11項(xiàng)；在新媒體平臺(tái)建設(shè)方面，設(shè)有官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、微信服務(wù)號(hào)和微刊，在用足、用好各種傳統(tǒng)公開(kāi)方式的同時(shí)，積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)加大信息公開(kāi)力度，方便群眾了解相關(guān)信息。全年微信服務(wù)號(hào)更新44期，推送信息180篇；微刊更新101期，推送信息247篇。

　　（二）依申請(qǐng)公開(kāi)方面。我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置志愿者服務(wù)站，接受社會(huì)各界的咨詢、投訴，并積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。在官方網(wǎng)站留有聯(lián)系電話、地址和郵箱等信息，設(shè)有96306服務(wù)電話，為社會(huì)各界提供7*24小時(shí)全天候服務(wù)。針對(duì)咨詢、投訴，我行客服中心認(rèn)真調(diào)查后，形成工單，明確回復(fù)時(shí)限，下發(fā)到相關(guān)部門或網(wǎng)點(diǎn)。2022年，我行沒(méi)有因信息公開(kāi)等工作，產(chǎn)生行政復(fù)議和訴訟事件的發(fā)生。

　　（三）政府信息管理方面。為增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的深度和廣度，確保政務(wù)公開(kāi)取得實(shí)效，近年來(lái)，我行將《邢臺(tái)銀行企業(yè)銀行賬戶開(kāi)戶服務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)》《小微企業(yè)開(kāi)立簡(jiǎn)易賬戶所需資料清單》《小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶時(shí)限及流程圖》對(duì)外公布，方便市民百姓辦理業(yè)務(wù)。2022年，我行積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省、市委關(guān)于穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)決策部署和重要精神，從全力保障重點(diǎn)領(lǐng)域融資需求，持續(xù)加大實(shí)體企業(yè)紓困力度，加快推進(jìn)金融支持措施落實(shí)等三個(gè)方面，出臺(tái)《穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)三方面13條舉措》，并在7月12日市政府新聞辦公室舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上進(jìn)行了解讀。

　　（四）政府信息平臺(tái)建設(shè)方面。我行按照“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化”的要求，加快建設(shè)全行一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，大力推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，降低交易成本，改善營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，共享“互聯(lián)網(wǎng)+行務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。

　　（五）強(qiáng)化監(jiān)督保障方面。2022年，我行黨委專題聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)，并要求用好各類媒體，打造及時(shí)準(zhǔn)確、全面權(quán)威的信息公開(kāi)發(fā)布、政策解讀、產(chǎn)品宣傳平臺(tái)，提高信息發(fā)布水平和能力，助推全行高質(zhì)量安全發(fā)展。同時(shí)，我行對(duì)官方網(wǎng)站、微信服務(wù)號(hào)、微刊等媒體平臺(tái)運(yùn)行保障設(shè)有專項(xiàng)費(fèi)用，年初納入統(tǒng)一預(yù)算，保障平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2022年，我行政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在政務(wù)公開(kāi)力度不夠，信息發(fā)布不及時(shí)，形式單一等問(wèn)題。

　　在下一步工作中，我行將進(jìn)一步提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅(jiān)守金融本源，聚焦主責(zé)主業(yè)，大力支持普惠金融和小微企業(yè)，助力我市高質(zhì)量發(fā)展。一是提高全員思想意識(shí)，加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二是加強(qiáng)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)檢查督導(dǎo)力度，對(duì)存在的問(wèn)題，深入剖析，找準(zhǔn)根源，促使政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范開(kāi)展。三是加強(qiáng)信息公開(kāi)力度，使信息公開(kāi)更貼近群眾生活，接受群眾監(jiān)督。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　無(wú)。